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기술
Todas as interações com seus clientes é unificada em um só local.
Para maximizar a eficiência do helpdesk da sua empresa, o DropDesk helpdesk permite ao seu cliente se cadastrar automaticamente e abrir chamados através do App DropDesk Cliente,
LINK: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dropdeskcli
Principais funcionalidades do helpdesk:
O DropDesk helpdesk está disponível para você e outros atendentes da sua empresa a qualquer momento:
- Entre, gerencie, de prioridade, informe o tempo trabalhado, insira uma data de vencimento e feche seus chamados de helpdesk.
- Permita seu cliente à se cadastrar automaticamente através do DropDesk Cliente, apenas compartilhando o código de referência.
- Grave informações como o assunto, descrição, anexos, resoluções, tarefas e outras ações.
- Um Dashboard com as principais informações de seus chamados, para lhe auxiliar a tomar decisões.
- Cadastre atendentes na sua empresa para que os mesmo tenha acessos a todos os chamados helpdesk.
- Cadastre cliente na sua empresa para que possam abrir chamados diretamente do app DropDesk Cliente.
- Cadastre os setores/produtos a qual você presta atendimento, para que tenha um relatório de qual setor/produto esteja gerando mais chamados helpdesk.
- Notificações de qualquer ação gerada nos chamados helpdesk, desde abertura até o fechamento, tudo de forma configurável.
- Caso precise formatar o celular ou acessar o DropDesk helpdesk de outro celular, não fique preocupado, os dados são salvos nas nuvens.
- Backup 100% online.
- E muitas outras funcionalidades, venha conferir :)
O DropDesk helpdesk está disponível para seus usuários finais a qualquer momento:
- Permitir que seus usuários finais se cadastrem automaticamente através do código
de referência gerado pelo atendente através do DropDesk helpdesk.
- Permitir que seus usuários finais abram/fecham e cancelam chamados rapidamente
através do DropDesk Cliente.
- Permite que seus usuários Grave informações como o assunto, descrição, anexos,
resoluções, tarefas e outras ações.
- Cliente é notificado toda vez que haja uma ação nos chamados.
- Tenha conversas ao vivo com os usuários finais.
- Responder e acabar com as dúvidas do usuário de dentro do chamado.
- Permite o usuário enviar anexo no momento de abertura do chamado e na própria
conversa de dentro do chamado.
- Tenha conversas ao vivo com os usuários finais.
- E muito mais...
Gostou do App? baixe e confira!
att DropDesk helpdesk.
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