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Unsere Maschinen sorgen dafür, dass Ihre Produktion effizienter wird – wir dafür, dass es so bleibt. Unsere Serviceorganisation ist weltweit rund um die Uhr aktiv. Und damit auch in Ihrer Nähe – egal, wo Sie gerade sind. Denn über unsere zentrale, internationale Hotline sind wir immer erreichbar. Regionale Servicestützpunkte steuern die Serviceeinsätze, sodass wir schnellstmöglich bei Ihnen sind.
Effizienter Teleservice
Noch schneller erfolgt Hilfe per Fernzugriff – sofern Sie es wünschen. Denn dann verbinden wir unsere Serviceabteilungen analog mit Ihrer Maschine: über ISDN oder per VPN-Tunnel. Dadurch überwachen wir Ihre Maschine optimal. Ganz gleich, ob zur Fehlererkennung, Diagnose, Wartung, Datenanalyse oder Optimierung. Da können Sie sicher sein.
Ohne lange Wartezeit
Lange Lieferzeiten bei Ersatzteilen? Eine Hotline, die nur tagsüber zur Stelle ist? Nicht bei uns. Uns erreichen Sie rund um die Uhr. Doch nicht nur das: Wir reagieren auch kurzfristig. Ersatzteile stellen wir immer zeitnah zu, per Post oder über unsere Techniker. Und wenn es mal ganz dringend ist, auch per Overnight-Kurier.
Unsere Services, damit Ihre Anlage lange läuft:
Inspektion: Wir schauen Ihre Maschine durch, überprüfen Verschleißteile und empfehlen bei Bedarf Ersatzteile.
Reparatur: Wir tauschen defekte Teile aus oder setzen sie instand – auch außerhalb der Garantie.
Überholung: Wir modernisieren Ihre Maschine bei Ihnen vor Ort – nach vorheriger Instandhaltung und zum Festpreis.
Generalüberholung: Wir bringen Ihre Maschine auf den neuesten Stand – bei uns im Werk und immer CE-konform.
Garantierter Service
Wir wollen, dass Sie mit Ihrer Anlage zufrieden sind. Langfristig. Kostenlose Reparaturen und Maschinenteile im Garantiefall sind da für uns das Minimum an Service. Wir gehen nämlich noch weiter: Bei uns erhalten Sie mindestens zehn Jahre lang Originalteile. Garantiert. Und auch danach gibt es bei uns keinen billigen Ersatz. Denn wir stellen sicher, dass die Teile auch darüber hinaus verfügbar sind. Auf Wunsch können Sie zudem den allgemeinen Garantievertrag jährlich um ein Jahr verlängern. Das gibt Ihnen nicht nur mehr Verlässlichkeit auf technischer Ebene. Sie können zudem zukünftige Kosten besser kalkulieren. Das ist effizient und nachhaltig.
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