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Mô tả
Criado para otimizar o fluxo de suporte e melhorar a experiência do cliente, o SysChat unifica conversas provenientes de múltiplos canais oficiais, como WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram, e diversos outros serviços compatíveis com APIs autorizadas. Dessa forma, todos os atendimentos passam a ser gerenciados em uma plataforma única, organizada e inteligente, eliminando retrabalhos e garantindo maior produtividade à equipe.
O ChatBot integrado, com tecnologia de IA, permite criar fluxos dinâmicos, respostas automáticas e interações personalizadas, capazes de qualificar leads, direcionar setores, gerar agendamentos e reduzir drasticamente o tempo de resposta. A automação funciona 24 horas, oferecendo atendimento contínuo e padronizado para clientes de qualquer porte.
Além da automação, o SysChat opera como um CRM completo, centralizando informações de clientes, históricos, tags, funis de atendimento, observações, interações anteriores e dados estratégicos utilizados na gestão diária da empresa. Ele oferece recursos avançados para acompanhamento de performance, permitindo visualizar métricas e indicadores em tempo real, como tempo médio de resposta, volume de mensagens, fila de atendimentos, avaliação de agentes, entre outros relatórios essenciais para decisões gerenciais.
Os atendentes podem trabalhar de forma simultânea, com recursos como transferência de conversas, respostas rápidas, filtros inteligentes, notificações, anexos, criação de tickets, abertura de protocolos, envio de solicitações de avaliação e gerenciamento de filas. O sistema também conta com agenda integrada, permitindo marcar visitas, reuniões e retornos diretamente pela plataforma.
O design é moderno e intuitivo, garantindo fácil uso mesmo para equipes grandes ou com múltiplos departamentos. Toda a infraestrutura segue padrões de segurança e conformidade, incluindo boas práticas de privacidade e adequação à LGPD.
Principais recursos disponíveis:
ChatBot com IA e fluxos totalmente personalizados
CRM completo integrado ao atendimento
Suporte a WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram e demais APIs oficiais
Atendimento multicanal em um único painel
Automação de respostas, triagens e direcionamentos
Dashboard avançado com métricas em tempo real
Gestão de agentes, setores e permissões
Transferência de conversas e histórico completo
Agendamentos integrados
Solicitação de avaliações e feedbacks
Notificações e filtros inteligentes
Ambiente seguro e aderente à LGPD
O Infosystem SysChat é a solução ideal para empresas que buscam elevar o nível de atendimento, automatizar processos, profissionalizar operações e oferecer uma experiência moderna, rápida e eficiente para seus clientes.
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