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Mô tả
Bisher konnten Mitarbeiter auf Störungen erst dann reagieren, wenn sie eintraten. Das beste Beispiel: Toner wurde auf Vorrat gelagert und fehlte dann im entscheidenden Moment doch. Unser System FleetCockpit komplettiert unseren Service für Drucker und multifunktionale Geräteherstellerübergreifend, vernetzt und aus einer Hand. Damit ergänzen wir unser bestehendes Serviceangebot von Finanzierungs-, Service- und Wartungsleistung sowie hinsichtlich der Lieferung von Verbrauchsmaterial um drei Managed-Service-Komponenten. Damit sich unsere Kunden wieder ganz auf ihr eigentliches Geschäft konzentrieren können.
Zählermanagement
FleetCockpit erfasst permanent sämtliche Zählerstände aller Netzwerksysteme. So stehen die Daten jederzeit für Verbrauchsabrechnung sowie für individuell zugeschnittene Reports zur Verfügung.
Tonermanagement
FleetCockpit überwacht die Tonerfüllstände aller Kopier- und Drucksysteme. Das System errechnet automatisch, wie lange der vorhandene Vorrat noch reicht, und löst zielgenau die Tonerlieferung aus.
Servicemanagement
FleetCockpit sieht viele Störungen voraus. Unsere Spezialisten haben alle Systeme durch permanentes Monitoring stets im Auge. Eine Wartung oder der Austausch eines Funktionsteils wird ausgelöst – häufig bevor eine Störung eintritt.
Alarmmeldungen lösen umgehend ein Serviceticket aus.
Reports und Consulting
Unsere Kunden erhalten ideal aufbereitete Berichte und Daten für die interne Verwendung. Struktur und Form werden gemeinsam in einem Designgespräch festgelegt. An einem Jour fixe werden mit unseren Consultants anhand qualifizierter Reports Handlungsempfehlungen besprochen. Somit ist eine kontinuierliche Optimierung einer Print-out-
Infrastruktur gewährleistet.
Wir agieren proaktiv. Das spart Zeit, Nerven und vor allem wichtige Ressourcen.
Schnelle und bedarfsgerechte Informationen erleichtern das Controlling beim Kunden. Unsere Lösung arbeitet ohne Zugriff auf das Kundennetzwerk. Dessen sensible Daten liegen sicher auf Servern eines professionellen Rechenzentrums in Deutschland.
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