مطوّر البرامج: Softplan Informatik GmbH (3)
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AEM
AEM - Grafisches Anregungs- und Ereignismanagement

Bürger melden Mängel und Anregungen

AEM, das grafische Anregungs- und Ereignismanagement der Softplan Informatik GmbH, ist eine interaktive Beschwerde- und Anregungsmanagement-Software für öffentliche Verwaltungen und Betriebe. Bürger und Mitarbeiter können sich aktiv an der Verbesserung der öffentlichen Infrastruktur beteiligen, indem sie auf Mängel wie zum Beispiel Straßenschäden, defekte Parkbänke oder auf illegale Müllablagerungen hinweisen oder der Verwaltung eigene Anregungen mitteilen.

Mit dieser kostenlosen App können Sie jetzt jederzeit und überall Ihre Mängelmeldungen und Anregungen mit Ortsbezug erfassen und weiterleiten - egal, ob eine Straßenlaterne defekt, oder der Radweg unbefahrbar ist.

So funktioniert’s:
1. Starten Sie die App und erstellen Sie eine neue Meldung. Bestätigen Sie Ihren aktuellen Standort oder verschieben Sie die Stecknadel an einen anderen Punkt.
2. Wählen Sie aus den vorgefertigten Meldungsarten diejenige aus, die Ihr Anliegen am besten beschreibt und ergänzen Sie diese durch eine kurze Beschreibung. Optional können mehrere Fotos hochgeladen werden.
3. Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein und senden Sie Ihre Meldung ab.

Die AEM-Software erstellt ein PDF-Formular mit den Meldungsdaten und dem Kartenausschnitt, das Sie per Post oder Email an die zuständige Gemeinde (z. Bsp.: info@gemeinde....de) weiterleiten können.

Nutzt die zuständige Gemeinde bereits das Verfahren AEM, erhalten Sie einen zusätzlichen Service. Ihr Anliegen wird dann von dem AEM automatisch an Ihre Gemeinde weitergeleitet und der zuständige Sachbearbeiter wird direkt informiert. Sie erhalten anschließend automatisch eine Rückmeldung per Email über den Eingang Ihrer Nachricht und werden künftig über den aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Meldung informiert. Der Bearbeitungsstatus wird zusätzlich farblich in der Karte angezeigt:

Blaues Symbol: Die Meldung wurde aufgegeben und noch nicht von der zuständigen Gemeinde bearbeitet.
Rotes Symbol: Die Meldung wurde von der Gemeinde aufgenommen und an den zuständigen Mitarbeiter zur Bearbeitung weitergeleitet.
Gelbes Symbol: Die Meldung ist in Bearbeitung.
Grüne Meldung: Die Meldung wurde von der zuständigen Gemeinde bearbeitet und abgeschlossen.

Wichtiger Hinweis:
Die AEM APP ist nicht zur Meldung von Notfällen geeignet! Bitte melden Sie Notfälle direkt über die örtliche Notrufnummer!

AEM Demo
Sind Sie als Vertreter/-in einer Verwaltung oder eines Betriebes an dem aktiven Einsatz des AEM in Ihrem Hause interessiert? Dann besuchen Sie unsere Internetseite www.aem-info.de. Hier finden Sie den Zugang zu unserem Demoprojekt, in dem Sie den vollen Funktionsumfang von AEM testen können. Gerne nehmen wir für weitere Informationen Kontakt mit Ihnen auf! Schreiben Sie uns eine E-Mail oder verwenden Sie das Kontaktformular auf unserer Internetseite www.aem-info.de.
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