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描述
En definitiva, se trata de una aplicación que le permitirá aprovechar cualquier oportunidad de negocio que le surja en movilidad, mejorar la atención a sus clientes que será mucho más personalizada, y además, podrá liberar sus gestiones comerciales que se realizarán en cualquier momento y lugar a través de su teléfono móvil.
¿Para qué sirve?
Se trata de una herramienta que permite administrar la relación con los clientes y se constituye en una estrategia de negocios y de marketing muy efectiva, ya que está enfocada totalmente al cliente.
Las empresas deben desarrollar estrategias de CRM que les facilite visualizar, administrar y gestionar el ciclo de vida y la relación con los clientes. A partir de ellas, deben realizar determinadas acciones que implican incorporar al cliente en la cadena de valor y creando propuestas comerciales que ellos identifiquen realmente. Estas acciones son las siguientes:
• INCLUIR: Una sola base de datos integrada, la cadena comercial y los distintos canales/clientes.
• INTEGRAR: Los canales con los clientes, canales físicos, web / internet, fuerza de ventas y call centers o telemarketing.
• INTELIGENCIA de la gestión y del marketing de clientes explotando la base de datos, analizando perfiles, hábitos de consumo y compra para aprovechar en forma integral la tecnología orientada a los resultados y a la rentabilidad.
• INNOVAR en las propuestas comerciales y en la relación con los clientes.
¿Cómo funciona?
Trabajar y consultar desde cualquier lugar
Con Mobile CRM Anywhere, su personal comercial o técnico podrá trabajar desde cualquier lugar. Reportar alguna incidencia. Ofrecer los resultados de alguna entrevista con clientes. Adjuntar contratos firmados por parte del cliente. Y todo queda registrado en un histórico individualizado y ordenado cronológicamente.
Las anotaciones las puede realizar el comercial o técnico en movilidad a través de su dispositivo móvil y se pueden consultar en tiempo real desde la oficina, móvil o tablet.
Ventajas
Integrar Mobile CRM en su empresa significa disponer del conocimiento necesario para crear una oportunidad de negocio allí donde se encuentre. Pasamos a enumerar algunos de sus beneficios:
• Agenda personalizada para cada comercial. (Planing de Tareas y Entrevistas): La agenda que está siempre a mano.
• Le ayuda a fidelizar clientes.
• Mejora del servicio ofrecido.
• Reduce los tiempos de respuesta.
• Permite supervisar las tareas de cada usuario.
• Conozca lo que se mueve en su empresa desde cualquier lugar con total garantía y seguridad.
• Conocer todas las oportunidades de negocio al momento.
• Tener centralizada la información desde un mismo interfaz de acceso común pero limitado por contraseñas.
• Podrá conectarse con su empresa desde cualquier dispositivo móvil, o tablet.
• Trabajar en equipo: todos los miembros del equipo conocen el trabajo que se realiza dentro y fuera de la oficina.
• Mejor rendimiento en el trabajo, no se pierden oportunidades de negocio
y se elimina papeleo innecesario.
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