| 開發人員: | Jordan eGovernment (40) | ||
| 價錢: | 免費 | ||
| 排名: | 0 | ||
| 評測: | 0 寫評論 | ||
| 清單: | 0 + 0 | ||
| 點數: | 0 + 17 (2.4) ¡ | ||
| App Store | |||
描述
ويرتبط بالنظام (86) جهة حكومية وما يزيد عن (100) ضابط ارتباط يقوموا بمتابعة وحل الشكاوى والاقتراحات الواردة الكترونيا، ويشرف على إدارة وإدامة النظام وحدة مختصة في وزارة تطوير القطاع العام هي وحدة ادارة الشكاوى الحكومية، والتي تتبع لمديرية تطوير الخدمات الحكومية، وتقوم باستقبال الشكاوى المتعلقة بالخدمات التي تقدمها الدوائر والشركات الحكومية والبلديات ومتابعة حلها عن طريق مركز الاتصال الوطني ونموذج الكتروني على موقع وزارة تطوير القطاع العام. وتقوم الوحدة بإعداد تقارير دورية فنية ترفع لدولة رئيس الوزراء ليتم تعميمها لاحقا على الدوائر المعنية بالشكاوى الواردة، واتخاذ الإجراءات المناسبة للحد من شكاوى المواطنين ومعالجة القضايا والظواهر السلبية بأسلوب عملي بعيدا عن التكهنات وتحقيقا لرؤيا جلالة الملك في رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وسماع صوت متلقي الخدمة والاهتمام بمقترحاتهم باعتبارهم شريك أساسي في عملية التطوير المستمر لخدمات القطاع العام.
ويعتبر نظام إدارة الشكاوى الحكومية نافذة مركزية تضمن سرية الشكوى والتعامل معها وحلها بمهنية وشفافية وذلك بعد التأكد من هوية المشتكي من خلال قواعد بيانات تم ربطها بالنظام. ويمكن التقدم بشكوى/ اقتراح/ استفسار أو ثناء إما من خلال الاتصال على الرقم 5008080 (مركز الاتصال الوطني) أو من خلال توفير تطبيق ذكي مربوط بالنظام يعمل على الأجهزة الذكية الحديثة أو عن طريق الموقع الالكتروني لوزارة تطوير القطاع العام من خلال النموذج الخاص بالنظام، حيث يقوم المشتكي بما يلي:
* تعبئة النموذج المخصص للشكاوى واختيار الطريقة المناسبة لإشعاره بالحل سواء عن طريق البريد الإلكتروني او عن طريق الرسائل النصية.
* يقوم ضابط ارتباط الدائرة المشتكى عليها عند تلقيه الإشعار بالدخول إلى النظام للاطلاع على الشكوى والتأكد من أنها تقع ضمن اختصاص دائرته والتنسيق مع المديريات الفنية لتحديد الفترة الزمنية اللازمة للمعالجة والرد.
*حال الانتهاء من معالجة الشكوى يقوم ضابط ارتباط الدائرة المشتكى عليها بإغلاقها على النظام، ويقوم النظام تلقائياً بإرسال الاشعار الذي تم اختياره سابقا الى المشتكي لإعلامه بحل الشكوى.
Governmental Complaints Management Unit was established in 11/4/2010 following H.E prime minister’s instructions, which focus on the importance of having a specialised body responsible for pursuing citizens’ complaints filed against government institutions and measuring these institutions’ willingness and commitment to solve these complaints using available resources.
How to Use the application:
• Register for first time and fill in the personal information as mentioned in national ID or passport and other request fields.
• Choose request type (inquiries/ suggestions/ complaints).
• Fill in all request fields and upload your attachment if needed, you can use other options like capturing a photo or a video.
• The reference code will be sent to requester to follow up.
• The focal point of the entity, which the request was filed against, log in the system to view the request and ensure it falls within their responsibility. Then, he/she coordinates with concerned technical departments to determine the timeline needed to solve the issue and notify the complainant.
• As soon the request is solved, the focal point will close it on the system then, the requester will be notified on the update.
螢幕擷取畫面
價錢
- 今天: 免費
- 最小值: 免費
- 最大值: 免費
追蹤票價
開發人員
- Jordan eGovernment
- 平台: iOS 應用程式 (40)
- 清單: 0 + 0
- 點數: 0 + 12,204 ¡
- 排名: 0
- 評測: 0
- 折扣: 0
- 影片: 0
- RSS: 訂閱
點數
未找到 ☹️
排名
未找到 ☹️
清單
未找到 ☹️
評測
成為第一個評論 🌟
其他資訊
你可能還喜歡
-
- The Chefz: Fast Food Delivery
- iOS 應用程式: 美食佳飲 由: The Chefz
- 免費
- 清單: 0 + 0 排名: 0 評測: 0
- 點數: 0 + 15,781 (4.6) 版本: 9.78.2 The Chefz is the best food delivery application where you can enjoy your day. With chefz you can order from a variety of stores that include Elite restaurants, upper casual and casual ... ⥯
-
- عقار الكويت: شقق للإيجار
- iOS 應用程式: 生活品味 由: شركة تطبيق عقار التجارية
- 免費
- 清單: 0 + 0 排名: 0 評測: 0
- 點數: 0 + 336 (4.1) 版本: 2.16 تطبيق مختص بعقارات دولة الكويت. يخدم التاجر و العميل على حد سواء يمكنك من البحث بالعقارات من حولك في خرائط قوقل العربية. يمكنك من البحث باسم المدينة و اسم الحي يمكنك من مراسلة صاحب ... ⥯
-
- كومنتاتك - Commentatk
- iOS 應用程式: 娛樂 由: MAHMOUD AHMED EL KOMY AND PARTNER
- 免費
- 清單: 0 + 0 排名: 0 評測: 0
- 點數: 0 + 1 (5.0) 版本: 2.1 تطبيق يخص موقع وصفحه كومنتاتك - Commentatk للمساعده علي ارسال الاسكرينات يقوم العضو بارسال الاسكرينات على صفحه كومنتاتك - Commentatk او مواقف كومنتاتك - Mwakef Commentatk او اسكرين ... ⥯
-
- دنيا الأسعار
- iOS 應用程式: 購物 由: Ahmed Qasem
- 免費
- 清單: 0 + 0 排名: 0 評測: 0
- 點數: 0 + 14 (3.0) 版本: 4.1 دنيا الأسعار الاختيار الأنسب لكماليات المنزل في المملكة العربية السعودية تطبيق دنيا الأسعار يتبع شركة دنيا الأسعار للتجارة الرائدة في مجال الكماليات ( احتياجات المطبخ والمنزل و ... ⥯
-
- الجادي إليك
- iOS 應用程式: 美食佳飲 由: Waleed Khalid1272486877
- 免費
- 清單: 0 + 0 排名: 0 評測: 0
- 點數: 0 + 17 (4.5) 版本: 3.3.237 عبر هذا التطبيق يمكنك الطلب من أطباق الجادي بيسر وسهولة، وتصلك في مكانك .. يمكنك عبر هذا التطبيق: -طلب الوجبات الخارجية. -طلب المفرزنات. -طلب الأطباق الجانبية -طلب حلويات الجادي. نسعد ... ⥯
-
- AutoBaz
- iOS 應用程式: 購物 由: Mohamed Selim
- 免費
- 清單: 0 + 0 排名: 0 評測: 0
- 點數: 0 + 1 (1.0) 版本: 5.3.3 لا تشيل هم مشوار الصيانة، وين ما كنت نجيك. AutoBaz هو تطبيقٌ لصيانةِ السيارات يوفرُ عليك الوقت والجهد، ويعطيك الطريقة السهلة والمضمونة لصيانة سيارتك. تطبيق AutoBaz لكل ما تحتاجه ... ⥯
-
- عبري|| Ebre
- iOS 應用程式: 旅遊與地方資訊 由: Sukar Land Transport Co. Ltd
- 免費
- 清單: 0 + 0 排名: 0 評測: 0
- 點數: 0 + 3 (4.7) 版本: 1.1.3 ما عليك سوى تنزيل تطبيق الجوال والبدء في استخدام الخيار الأفضل من وسائل النقل المريحة لك ولعائلتك أيضًا. نحن سعداء جدا بخدمتكم وجعل حياتك أسهل بدون أي صعاب! قم الان بتنزيل التطبيق ⥯
-
- بشت ودخون
- iOS 應用程式: 商業 由: Khtwah
- 免費
- 清單: 0 + 0 排名: 0 評測: 0
- 點數: 0 + 0 版本: 1.0 نحن في بشت ودخون مؤسسة رسمية ولها سجل تجاري نتشرف بخدمتكم وتلبية طلباتكم مع الاهتمام بأدق التفاصيل بأمانة واتقان العميل للمشلح معنا قصة ملهمة، لنا في كل التفاصيل اهتمام، وللاخراج ... ⥯
-
- فاز ستور
- iOS 應用程式: 購物 由: ziyad al mutairi
- 免費
- 清單: 0 + 0 排名: 0 評測: 0
- 點數: 0 + 9 (5.0) 版本: 1.0.1 فاز كارد هو وجهتك الاولى والاخيرة في عالم التسوق مع توفير أفضل المنتجات الاصلية و المضمونة، حيث نقوم بتجهيز طلبك والعمل عليه خلال ثواني من طلبك. فريق دعم فني متوفر على مدار الساعة ... ⥯
-
- ness
- iOS 應用程式: 美食佳飲 由: yasser ahmed
- 免費
- 清單: 0 + 0 排名: 0 評測: 0
- 點數: 0 + 5 (5.0) 版本: 2.67 مطعم هيلثنيس للاشتراكات الصحية تستطيع من خلال التطبيق الاشتراك في خطة صحية لك و اختيار وجباتك ووضع ملاحظات للشيف لتجنبها نسعد بخدمتكم ⥯
-
- الامتياز - School
- iOS 應用程式: 教育 由: JSoftUSA LLC
- 免費
- 清單: 0 + 0 排名: 0 評測: 0
- 點數: 0 + 33 (3.6) 版本: 4.2 مدارس الامتياز الاساسية الاهلية للبنات تقدم لكم تطبيق الادارة الذكية المدرسية. التطبيق الافضل لإدارة التعليم في العراق أصبح بخدمتكم الان عبر التواصل مع أفضل الجهات التقنية المقدمة ... ⥯
-
- Abed Bakery
- iOS 應用程式: 美食佳飲 由: EMCAN-TEC
- 免費
- 清單: 0 + 0 排名: 0 評測: 0
- 點數: 0 + 0 版本: 1.2 اهلا وسهلا بكم عملائنا الكرام، الآن يمكنكم الطلب أونلاين من تطبيق مخابز عابد والتوصيل إلى باب المنزل أو استلام الطلب من أحد فروعنا في كل من المالكية وجد علي وعراد والبسيتين. نتشرف ... ⥯