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Beskrivning
L'entreprise a pour mission de construire mais aussi de louer ou vendre, d’entretenir et d'animer un patrimoine de près de 8.000 logements. Elle livre 200 à 250 logements en moyenne par an.
L'ESH HPM est attentive à progresser en termes de qualité de service et à être proche des habitants en renforçant ses effectifs de terrain avec une volonté d’écoute et d’accompagnement social des locataires les plus démunis. Entreprise sociale profondément attachée à sa mission de service public et aux valeurs du monde HLM, elle participe ainsi à la vie et au lien social dans ses résidences et quartiers. Elle entend mobiliser ses équipes autour des valeurs qu'elle défend : Proximité, solidarité, loyauté et innovation.
Conscients de l’évolution des attentes des habitants, Habitat Perpignan Méditerranée cultive la proximité via les dispositifs suivants :
- 20 loges de gardiens et près d'une quarantaine de gardiens à votre service.
- 4 agences de proximité à Perpignan ouvertes du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h30 (16h le vendredi).
- un centre d'appels et traitement des réclamations avec un numéro exclusif gratuit dédié aux locataires.
- Des services de proximité : un Espace loisirs et un Espace Numérique, situés au cœur de Vernet-Salanque et pilotés par notre partenaire, La Roseraie Service.
- De nombreux projets et actions inscrites notamment au Contrat de ville sur l'axe "Cadre de vie" pour renforcer la mixité et le vivre-ensemble.
Pour moderniser notre relation client et répondre aux attentes des locataires, nous avons développé l’application « Mon Espace Locataire HPM », une appli gratuite et sécurisée exclusivement réservée aux locataires qui vous accompagne dans toutes vos démarches client.
L’Appli « Mon Espace locataire » vous offre ainsi la possibilité de :
• Payer mon loyer : simple, rapide, gratuit et 100% sécurisé (paiement 3DSECUR)
• Visualiser mes contrats de location (logement, local, garage et place de stationnement…)
• Consulter et télécharger mes documents (mes avis d’échéance, mes quittances et avis de régularisation d’eau et de charges).
• Modifier mes informations personnelles (coordonnées, N° allocataire CAF, situation
• professionnelle…)
• Modifier mon adresse de facturation
• Modifier ma composition familiale /mes occupants… (en cas de décès, naissance, départ d’un membre de la famille… etc ).
• Mon Assurance logement (dépôt de mon justificatif d’assurance logement, mise à jour)
• Gérer mes préférences de communication
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