描述
レジシステムのスマホ用接客端末は、飲食店スタッフ向けに設計されたモバイル操作プラットフォームです。**注文プロセスの最適化**と**業務効率の向上**に焦点を当て、直感的なインターフェースで「テーブル開設→注文→会員連携→決済」までの一連の流れを管理。複数タスクの並行処理に対応し、混雑時のシーンにも適応します。
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### **二、コア機能モジュール**
#### **1. テーブル開設・管理**
- **迅速なテーブル開設**：テーブル番号（例：「Y111」「A001」）と人数を入力すると、自動で注文番号（例：「OS202504303213262」）を生成。担当スタッフアカウントと紐付け、責任の追跡を可能にします。
- **テーブル状態の監視**：「食事中」「空席」などの状態をリアルタイム表示。テーブル切り替えや注文統合をワンタッチで操作できます。
#### **2. メニュー選択・注文管理**
- **メニュー分類検索**：
- 主食、デザート、ドリンクなどカテゴリ別に閲覧（例：「牛肉おにぎり」「満腹セット」）、キーワード検索（例：「チャーハン」）で即時検索。
- 多階層メニュー（例：「主食→野菜→デザート」）に対応し、複雑な商品構成にも柔軟です。
- **柔軟な注文操作**：
- 商品追加/削除：商品名（例：「宴コース x4」）をタップして数量を調整、合計金額をリアルタイム計算。
- **特殊操作**：料理キャンセル（注文取消）、テーブル間転送をサポートし、人的ミスを削減。
- **注文明細表示**：
- 単価、数量、総額（例：「¥15,920」）を表示。状態（例：「提供済み」「キャンセル済み」）を明記。
- 操作ログ（例：「スタッフ：雪雪 2025-04-30 07:09:24」）を記録し、トラブル時の確認を容易にします。
#### **3. 会員サービス・マーケティング**
- **会員連携**：電話番号または会員IDで注文と紐付け、プライバシー保護（例：「非公開」表示）を設定。
- **会員特典**：ランクに応じた割引・ポイント付与を自動適用。
- **会員データ検索**：登録日時や購入履歴（例：「周 登録日: 2025.04.21」）を参照し、個人向け提案を支援。
#### **4. リアルタイム注文処理**
- **動的更新**：厨房の提供状況（例：「提供済み」）を即時反映。スタッフが進捗をマーク可能。
- **過去注文の追跡**：日付、テーブル番号、金額で履歴をフィルタリング。詳細な消費明細（例：「飲食料 x2 ¥160」）を確認できます。
#### **5. 決済・支払い**
- **多様な決済方法**：現金、電子決済、会員残高などに対応。請求書の分割・統合を自動処理。
- **複数割引適用**：値引きクーポン、会員価格を自動計算（例：「割引後単価¥1,328」）。
- **電子領収書**：注文番号、明細、割引情報を含む電子レシートを生成。印刷または顧客のスマホへ送信可能。
#### **6. スタッフ個人設定**
- **アカウント管理**：パスワード変更、担当エリア設定（例：「エリアA優先」）、通知方法（音声案内）の調整。
- **言語切替**：日本語・中国語など多言語対応。国際チームに適応。
- **操作サポート**：ヘルプセンター、フィードバック機能を統合し、問題を迅速解決。
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### **三、特長機能と操作フロー**
#### **1. 効率的な注文フロー例**
1. スタッフが「開台/注文」をタップし、テーブル「A001」を選択、2名を入力。
2. カテゴリ検索で商品（例：「牛肉チャーハン x4」「海苔おにぎり x4」）を追加、合計「¥22,464」を表示。
3. 会員アカウントを紐付け、自動で割引適用。
4. 顧客が「テスト１２ x4」のキャンセルを要求、ワンタッチで更新。
5. 決済時に「電子決済」を選択、電子レシートを発行し注文状態を「完了」に更新。
#### **2. 多役割連携**
- **スタッフ**：テーブル管理、注文、決済、修正を担当。
- **厨房**：リアルタイム注文を受信、提供状態を更新。
- **店長**：操作ログと注文集計を確認し、シフト調整や在庫管理を最適化。
#### **3. データ連動**
- 注文データは経営分析モジュールと自動同期、商品売上ランキングや時間帯別集計を生成。
- 会員購入履歴はCRMシステムに反映、精度の高いマーケティングを支援。
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### **四、システムの強み**
1. **操作性**：シンプルな画面で3ステップで注文完了、トレーニングコストを削減。
2. **即時性**：注文状態・テーブル情報を秒単位で同期、取り漏れを防止。
3. **柔軟性**：部分キャンセル・分割決済など複雑な操作に対応。
4. **多端末連携**：厨房ディスプレイ・レジ・管理画面と連動し、業務効率を向上。
5. **セキュリティ**：操作ログを完全記録、権限制御（例：「パスワード変更」）で誤操作・情報漏洩を防止。
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### **五、適用シーン**
高級レストラン、ファストフード、火鍋店、ビュッフェなど、特に「注文頻度が高く回転率を重視する店舗」に最適。本システムにより、スタッフは紙伝票からの脱却が可能となり、サービス品質の向上に集中。同時に、正確な消費データを蓄積し、経営改善を推進します。
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