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Beskrivelse
Su objetivo principal es facilitar el trabajo diario de ejecutivos y equipos de atención, permitiendo responder más rápido, mantener el historial de interacciones y contar con una visión clara de cada conversación.
Pensada para empresas y equipos comerciales
- Uso orientado a empresas clientes de Iconcreta y sus colaboradores autorizados.
- Ideal para equipos de ventas, postventa y atención al cliente que gestionan un volumen importante de consultas.
- No está dirigida al público general como app de mensajería de uso personal.
Funciones principales
- Bandeja de conversaciones centralizada: visualiza en un solo lugar todas las conversaciones activas con clientes y contactos.
- Integración con canales de mensajería (por ejemplo, WhatsApp a través de proveedores autorizados).
- Envío y recepción de mensajes de texto, imágenes, documentos y notas de voz, según la configuración de cada cuenta.
- Notificaciones push para nuevos mensajes, de modo que los ejecutivos puedan responder a tiempo.
- Indicadores de estado de los mensajes (enviado, entregado, leído, etc., cuando el canal lo permite).
- Historial de conversaciones para dar seguimiento a cada cliente de forma más profesional.
Productividad y control
- Permite a los equipos organizar mejor las interacciones con clientes, evitando la dispersión en múltiples dispositivos personales.
- Facilita el trabajo coordinado entre distintos ejecutivos, manteniendo la continuidad de la atención.
- Ayuda a mejorar la trazabilidad de las comunicaciones comerciales.
Privacidad y seguridad de datos
- La app trata datos de contacto (como nombre y número de teléfono), contenido de los mensajes y archivos enviados/recibidos, exclusivamente para la prestación del servicio de comunicación entre la empresa y sus clientes.
- Se utilizan proveedores técnicos (por ejemplo, servicios de notificaciones push y plataformas de mensajería) únicamente para habilitar las funciones de la app.
- Iconcreta aplica medidas razonables de seguridad para proteger la información y no vende datos personales a terceros.
- Puedes consultar todos los detalles en la Política de Privacidad asociada a la aplicación.
Requisitos de uso
- El acceso a Iconecta Messenger requiere que la empresa esté dada de alta como cliente de Iconcreta y que el usuario cuente con credenciales válidas proporcionadas por su organización.
- Es posible que algunas funciones dependan de la configuración específica contratada por cada empresa (por ejemplo, el canal de mensajería utilizado).
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Yderligere oplysninger
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- Kategori:
Android Apps›Kommunikation - Operativsystem:
Android 7.0 - Størrelse:
24 Mb - Indholdsklassificering:
Everyone - Google Play Bedømmelse:
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https://iconcreta.com/contacto/
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