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기술
- 삼성폰:설정->애플리케이션->Google Play 스토어->저장공간->데이터삭제 및 캐시 삭제 후 다시 시도
- LG폰:설정->앱및알림->앱정보->Google Play스토어->저장공간->데이터삭제 및 캐시 삭제 후 다시 시도
조치후에도 당사 및 타사의 앱이 설치가 안되실때에는 핸드폰 제조사로 문의 부탁드립니다.
[KB증권 M-able 소통창구]
· 고객센터: 1588-6611(전화상담: 평일 8:00~18:00, 대체거래소 주문 업무는 20시까지 가능)
· 해외주식상담 02-6114-1630(24시간), 해외파생상담 02-6114-1500(24시간)
· Prime 고객 상담(비대면 계좌개설 고객 대상):1566-0055(전화상담: 평일 8:00~17:00)
- 상담톡: KB M-able 앱> 투자정보 > Prime Club> Prime PB 상담톡
- 게시판상담: KB M-able 앱> 투자정보 > Prime Club> Prime PB 게시판상담
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· 이메일: kbsec.apps@gmail.com
[비대면 계좌개설 안내]
· KB M-able앱> 고객서비스 메뉴> 계좌개설>비대면 계좌개설
> KB증권 계좌가 없으신 분은 비대면 계좌개설 후 국내주식투자, 해외주식투자, 소수점매매, 펀드등 다양한 KB증권의 금융서비스를 이용해 보세요.
[자주 하는 질문]
· ARS인증 및 휴대폰 본인인증시 전화/문자 메시지가 수신되 않는 경우
> 당사 등록된 전화번호와 수신 받으시려는 전화 번호가 맞는지 확인 부탁드립니다.
1) 1588-6611/02-1588-6611 이 스팸처리 되어 있는지 확인
2) 후후 어플 여부 확인 후 해당 어플에서 당사 전화번호 스팸 여부 확인
3) 통신사 프리미엄 스팸 차단 서비스 가입 여부 확인
· 앱을 나갔다 들어오거나 다른 앱 확인 후 앱을 실행하면 초기화 되는 현상
1) 백그라운드 앱들로 인한 메모리 부족이 원인일 수 있어 우선 백그라운드 앱들을 종료 후 재실행 부탁드립니다.
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· Push 알람 끄는 방법을 모르겠음
>[M-able 좌측 하단 메뉴->하단 메뉴바 중 환경설정->알림]에서 설정 가능
※ 보다 원활한 로그인 및 서비스 이용을 위해 복수의 인증수단을 등록해서 사용 하실 것을 당부 드립니다
KB M-able앱> 고객서비스> 인증센터> 인증서/OTP 선택> KB국민인증서, 간편인증, 클라우드인증서 등 복수의 인증서 발급
[M-able 주요 서비스 안내]
KB증권의 종합금융 플랫폼 'M-able'을 통해 성공적인 투자를 경험해보시기 바랍니다.
1. 국내/해외주식과 국내/해외선물옵션의 통합 트레이딩 환경 제공
2. 펀드/ELS/채권/발행어음 등 다양한 투자상품 및 최신 자산관리 트렌드를 포함한 종합자산관리 서비스 제공
3. 주식 고수들의 종목을 확인할 수 있는 ‘고수의 선택주’와 데이터분석 기반의 종목추천 서비스 '알고리즘추천주' 제공
4. KB증권에서만 제공하는 투자정보 특화서비스 'PRIME CLUB' 제공
5. 보유종목의 목표수익률 달성, 보유/관심종목의 공시발생, 미체결 내역의 상황별 등다양한 조건의 알림 서비스 제공.
6. 공인인증서가 필요 없는 M-able 자체 간편인증 서비스 제공
7. 가까운 친구, 지인, 가족들에게 주식을 선물할 수 있는 주식선물하기 서비스 제공
[ 앱 접근권한 사용 안내]
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