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说明
소비자가 물품을 사용(이용)할 때 발생하는 불만 및 피해를 신고하도록 있도록 도움을 주어 소비자가 보다 나은 소비생황을 하여 삶의 가치를 향상시켜줍니다.
예상치 못한 피해가 발생했을 때, 어떻게 처리해야 할지 몰랐던 분들 주목해 주세요 !
[이 앱이 담고 있는 주요 기능]
◎ 피해구제
-소비자에게 피해가 발생했을 시에 안내 피해구제 신청 방법에 대한 정보를 제공합니다.
-소비자 피해구제에 대한 절차 및 접수 시 해당 요건 등의 관련 정보를 제공합니다.
◎ 분쟁조정
-피해구제 단계에서 원만한 합의가 이루어지지 않았을 시 분쟁조정을 통해 양 당사자 간의 원만한 합의에 도움을 줍니다.
◎ 신청하기
-손쉽게 온라인을 통해 신청할 수 있는 방법에 대한 정보를 제공합니다.
-피해구제 신청 전 필수적으로 진행해야 하는 소비자상담에 대한 내용을 담고 있습니다.
◎ 바로 가기 서비스
-분쟁 해결기준, 피해구제 사례, 분쟁조정 사례 등 다양한 품목별 사례들을 통해 여러분의 피해를 해결하는 데 도움을 줍니다.
◎ Q&A
-소비자신고 도우미를 이용할 때 가질 수 있는 피해구제 및 분쟁조정에 대한 궁금사항을 정리해 놓았습니다.
※ 이 앱은 정부 혹은 정부 기관을 대표하는 앱이 아닙니다.
※ 이 앱은 양질의 정보를 제공하기 위하여 제작한 앱으로 어떠한 책임을 지지 않습니다.
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