기술
另一方面，优秀员工对企业的价值不言而喻。而企业要留住员工，不仅仅是物质待遇，更重要的是能让员工有成长空间。因此，能力提升不仅是业务需要，也是团队建设的关键着力点。
虽然无论从外部还是内部看，员工都有强烈的学习需求，但要真正形成学习行为却并不容易。企业在内部培训上投入大量人力财力，结果却总是很不理想。面对企业安排的学习内容，员工经常说：“我们以前很好，为什么要改？”“这些新方法看起来不适合我们？”或者是“我学不会这些内容？”。
实际上，对企业的培训工作而言，真正的难题不是搞清楚需要传递哪些知识，或者是学生需要掌握哪些技能？真正的挑战是员工已经形成的“心智模型”。它往往会成为束缚学生接受新内容的阻力。
所谓“心智模型”是指深植每个人心中，同时帮助我们思考问题的模式。我们的“心智模型”受以往的知识和经验影响，并会帮助我们对未来问题进行决策。
越是成功的员工越有强烈的“心智模型”，总体上他们成功也是基于自身的“心智模型”。可是当企业处于变革期时，内外部环境发生了变化。用通过老经验形成的“心智模型”去思考新问题就可能犯错。这时候，“心智模型”往往成为束缚学习者进一步发展的阻力。
研究显示，要改变“心智模型”，靠个人往往是不行的。而“团队引导”(Group Facilitation)技术就是解决这个问题的好办法。培训师掌握“团队引导”技术，就能让学习者看到自己的不足，从而产生改变的动力。通过引导技术，培训师还能够技巧性地提供知识和实践，最终帮助学习者将将新技能固化为自己的知识财富。
我们这套学习课程的目标就是帮助你学习“团队引导”等先进的培训技术。本课程依照“UCT培训师证书”考核标准设计。也是该项目指定的学分课程。
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