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MA CONSO
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o A l’étranger : suivez votre consommation internet, appels et envois SMS/MMS.
• Envie d’un nouveau téléphone ou de plus de datas ? Gérez et adaptez votre abonnement et vos options fixe et mobile selon vos besoins.
MON OFFRE
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Avec l’application RED & Moi, regroupez l’ensemble de vos lignes et celles de vos proches en toute simplicité.
MES INFOS
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• Un changement d’adresse ? Un nouveau RIB modifiez directement toutes vos informations personnelles dans la rubrique « Mes infos »
AIDE
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• Trouvez toutes les réponses à vos questions avec une aide en ligne sur la FAQ 24h/24 et 7j/7 et auprès de vos conseillers clients RED du lundi au vendredi de 8h à 21h.
• Déjà en contact avec notre service client? Consultez vos notifications, votre conseiller RED vous a probablement déjà répondu !
• Suivez toutes les étapes de votre commande mobile et box : de l’enregistrement à la préparation de votre commande, en passant par la livraison de vos équipements, jusqu’à l’activation de vos services et de votre ligne.
Client RED Box ?
• Modifiez en quelques clics un RDV depuis la rubrique « Aide ». Busy, busy ? Un imprévu ? Annulez ou modifiez votre RDV en choisissant un nouveau créneau.
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• Lancez le diagnostic pour vérifier l’état de votre box et trouver la solution pour la dépanner.
• Accédez directement au suivi de l’incident après l’avoir déclaré avec l’historique des actions en cours ou réalisées.
CENTRE DE NOTIFICATIONS
• Restez informé.e.s de vos actus RED via le centre de notification (nouvelle facture, suivi de commande, etc.)
• Il est accessible directement en haut à droite de votre écran.
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