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기술
Die ZAHORANSKY ZOLVE App gewährleistet Echtzeit-Analyse und Fehlerbehebung per Online-Video- und Audio-Streaming für eine umfassende Unterstützung durch unsere ZAHORANSKY-Service-Experten, damit Ihre Mitarbeiter vor Ort technische Probleme lösen können.
Beschreibung
Die ZAHORANSKY ZOLVE App ist eine einfach und bequem zu bedienende Anwendung, die auf einem hochentwickelten Audio- und Videokommunikationssystem für vollständig webbasierte Support-Dienste basiert und keine zusätzliche Software-Installation erfordert.
Die ZOLVE App bietet Ihren Mitarbeitern sofortigen Zugriff auf technische Unterstützung und sofortiges Expertenwissen des ZAHORANSKY-Supportservice. Die ZOLVE App garantiert eine überragende Auflösung von bildbasierten Informationen wie Videos oder Fotos und ermöglicht es unserem Experten, kleinste Gegenstände zu erkennen, um den Techniker vor Ort erfolgreich durch den Arbeitsprozess zu navigieren.
Wie funktioniert die ZOLVE App?
Sie wenden sich mit einem Anliegen an unseren ZAHORANSKY-Serviceexperten und erhalten im Gegenzug eine PIN, um über die ZOLVE App autorisierten Zugang zu unserer Online-Support-Plattform zu erhalten. Per Video-Streaming übertragen Sie bildbasierte Informationen wie Videos oder Fotos von Ihrem Kamerabildschirm in Echtzeit auf den Desktop unseres Service-Support-Teams.
Die visuellen Informationen liefern unserem Service-Experten die notwendigen Details zur Diagnose des Problems und bieten eine sofortige Unterstützung. Per Audio-Streaming können Sie in Echtzeit mit unserem technischen Support kommunizieren, der Sie mit Schritt-für-Schritt-Anweisungen durch den Prozess der Wartung oder Fehlerbehebung führt.
Im Falle von Sprachbarrieren ermöglicht ein integriertes Sprachprogramm, die gewünschte Übersetzung in Echtzeit auf Ihren Bildschirm zu streamen. Je nach Komplexität des Problems kann unser Service-Experte das Support-Team leicht erweitern, indem er sich über die App mit weiteren Service-Experten verbindet. ZOLVE App verwendet eine verschlüsselte Verbindung über SSL und mit Passwörtern gesicherte Verbindung für eine sichere Übertragung sensibler Daten.
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