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Hinweis: Die Voraussetzung für die Nutzung der WUNDERFiX-App ist, dass entweder der Fahrradhersteller oder der Fachhändler, bei dem du dein Fahrrad oder E-Bike bezogen hast, in einer Kundenbeziehung mit WUNDERFiX steht und dich direkt (z.B. via Customer-Support E-Mail) auf die WUNDERFiX-App geleitet hat. Besteht die Zusammenarbeit zwischen WUNDERFiX und deinem Fahrradhersteller oder Fachhändler, dann unterstützt WUNDERFiX dich dabei, schnelle und einfache Fahrradreparaturen ortsungebunden durchzuführen. Durch die Anleitung von geschulten Mechaniker:innen erhältst du die Hilfe, die auf die spezifischen Bedürfnisse deines Fahrrads zugeschnitten ist.
Du bist Fahrradhersteller oder Fachhändler, vertreibst Fahrräder und E-Bikes online und interessierst dich für ortsungebundenen und schnellen Reparatur-Support für deine Endkund:innen? Kontaktiere hallo@wunderfix.io.
WUNDERFiX ist mehr als nur eine Fahrradreparatur-App – sie ist der verlässliche Partner, um auch Fahrräder, die online gekauft wurden, in Topform zu halten. In Zusammenarbeit mit erfahrenen Mechaniker:innen, Fahrradenthusiast:innen und Branchenexpert:innen entwickelt, begleitet und unterstützt dich WUNDERFiX bei jedem Schritt der Fahrradwartungs- und Reparaturreise. Mittels eines einfachen Check-In-Fragebogens, nahtloser Terminbuchung, direkter Videoanrufe, detailliertem Fall-Management und einem Team geschulter Mechaniker:innen bietet WUNDERFiX alle Tools, um Fahrräder und E-Bikes schnell und effizient wieder auf die Straße zu bringen.
Erfasse dein Problem: Der Bike Check-In in der WUNDERFiX-App hilft, alle wichtigen Informationen rund um Gewährleistungs- und Garantieansprüche zu liefern. Ein Fragebogen ermöglicht es, alle notwendigen Details mitzuteilen, um einen reibungslosen Reparaturprozess zu gewährleisten.
Expertenunterstützung: Über die WUNDERFiX-App werden geschulte Mechaniker:innen direkt mit dir als Fahrradfahrer:in verbunden. Buche einen Service-Call, verschiebe oder storniere ihn bei Bedarf oder erhalte Echtzeitunterstützung. Egal ob Diagnose-, Wartungs- oder Reparaturanleitung, unsere Mechaniker:innen sind nur einen Video-Call entfernt.
Mühelose Kommunikation: Eine Chat-Funktion wird aktiviert, sobald der erste Termin gebucht wurde, sodass direkt mit dem oder der Mechaniker:in kommuniziert werden kann. Erhalte Antworten auf Fragen, teile Updates und bekomme jederzeit fachkundige Auskunft.
Umfassendes Fall-Management: Im Nachgang wird der Videoanruf dokumentiert und WUNDERFiX plant für dich die nächsten Schritte. In der App lässt sich jeder Schritt des Prozesses leicht verfolgen. Wenn zusätzliche Termine nötig sind, wird das Terminbuchungssystem erneut geöffnet. Kann ein Fall nicht gelöst werden, koordiniert WUNDERFiX auch die Weiterleitung zur Fahrradwerkstatt.
Mehrere Tickets verwalten: Existieren mehrere Fahrräder oder Probleme, können auch mehrere Reparaturtickets unkompliziert verwaltet werden und zwischen Servicefällen kann gewechselt werden. Somit erhält jedes Fahrrad und jeder Servicefall die nötige Aufmerksamkeit.
Mit WUNDERFiX erleben Fahrradfahrer:innen schnelle Fahrradreparaturen, ortsungebunden und ohne lange Wartezeiten. Schnelle Problemdiagnosen, verständliche Reparaturanleitungen sowie ein geschultes Mechaniker:innen-Team stellen eine erstklassige Kundenerfahrung sicher. Und wenn doch nötig, dann koordiniert WUNDERFiX auch die Weiterleitung in die nächste Fahrradwerkstatt.
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